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企業(yè)文化宣貫征文活動獲獎作品（二等獎）

行暖·心暖

2020年7月7日，我懷著激動以及憧憬的心情來到了定州，在這里將開啟我人生中新的篇章。來到定州熱力雖然只有兩個月的時間，但在這短短的兩個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至讓我感到加入熱力大家庭是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

對于我來說，定州熱力是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，作為進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時請教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時間我在運行部學(xué)到了很多知識，像開啟了新世界的大門一樣，從懵懂的系統(tǒng)圖到現(xiàn)場直觀的設(shè)備原理，讓我對熱力系統(tǒng)有了新的認(rèn)識，新的發(fā)現(xiàn)，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全身心地投入了工作。

對于我來說，定州熱力是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應(yīng)環(huán)境，同時也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識、提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有充足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)。

在七月的那段時間，還有一點讓我感觸頗深，那就是遇事多溝通，多尋求前輩們的幫助，不要自己想當(dāng)然的解決，不要怕事兒多，不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠(yuǎn)地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。只有這樣我才能更快的融入團隊中，成為定州熱力工作崗位上的一顆螺絲釘，增加工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)為定州熱力增添新的血液。

我的師父是一位勤奮負(fù)責(zé)、能力出眾、年輕有為的前輩。工作中，陳師父言傳身教，不厭其煩，把自己才識、經(jīng)驗和方法都毫無保留地教給我。師父要求我要以現(xiàn)場的實踐為準(zhǔn)，加強對現(xiàn)場作業(yè)流程及各道工序的具體操作的學(xué)習(xí)；要高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，對每天要學(xué)習(xí)及完成的工作做到當(dāng)天事當(dāng)天做，不往后拖，養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。在師傅的指導(dǎo)下，我從實際作業(yè)的每一個小細(xì)節(jié)開始學(xué)起，向每一位師傅和同事們虛心請教。每天的生活很充實，學(xué)到的知識很多，我感到的是欣慰，我挑戰(zhàn)了自己，學(xué)到了課本沒有的知識。為了彌補我理論上的不足，師父要求我多看圖紙，多研究工作說明，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識規(guī)范，不懂處就向師父求教，師父都給予了細(xì)心的解答，使得我在工作流程以及安全知識方面收獲頗多。公司這種師傅帶徒弟的培養(yǎng)政策，使每一位新員工都感受到了定州熱力的溫暖，只有員工本身感受到溫暖，我們才能把這份溫暖傳遞到定州千家萬戶中。

在8月21日公司舉行的彩色周末文藝匯演活動中，小品“熱力一家人”從客戶進入服務(wù)大廳的微笑接待到維修工流下汗水，都生動的塑造了定州熱力專業(yè)團隊的形象，以及優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，為每一位員工強化了細(xì)節(jié)意識，詮釋了“心和致遠(yuǎn) 行暖為民”的企業(yè)文化。最后同事們合唱的一曲《紅旗飄飄》完美的展示了定州熱力每一位員工的精神面貌也體現(xiàn)了我公司團隊的凝聚力，彰顯了定州熱力團結(jié)奮進的企業(yè)形象。

在這兩個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，作為從事熱力工作的一名員工，我更加了解了公司熱力管網(wǎng)的分布，每一個崗位的職責(zé)和范圍，從規(guī)范的技術(shù)操作流程至各種應(yīng)急管理預(yù)案，以及安全知識的學(xué)習(xí)都從專業(yè)的角度體現(xiàn)出了定州熱力是一支以責(zé)任樹品質(zhì)，以團結(jié)求效率，以創(chuàng)新謀發(fā)展的鐵軍，在定州熱力科學(xué)的服務(wù)理念下每一位定州熱力人都在自己的崗位展現(xiàn)著“把態(tài)度擺正 把事情辦好 把細(xì)節(jié)作精 把結(jié)果作實”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

作為定州熱力的一份子，在自己的崗位上保證安全準(zhǔn)時的供熱是根本的要求。市民的愿望、要求、困難是什么？市民需要是什么？必須首先明白，只有明白原因，我們的供熱才有針對性。才能舍身處地的為市民保障供暖，行暖民心。在崗位上真心為市民服務(wù)，就不能怕條條框框的限制、怕得罪他人，怕苦、怕累；嫌要求過高，嫌條件過多，嫌麻煩等等。真心為市民供暖，就要站在群眾的立場上、位置上，耐心聽取意見要求，認(rèn)真考慮服務(wù)方式方法，及時解決困難問題。為市民提供溫暖不僅要有服務(wù)的過程，而且要有服務(wù)的結(jié)果。為供熱的效果是最重要的。每辦成一件事，辦好一件事，讓市民滿意而歸，都是定州熱力團隊的實績和效果。

我平時應(yīng)該做到結(jié)合自身工作實際，如何把本職工作做好，讓全市人民感到溫暖滿意，就是一個最現(xiàn)實的問題，不斷地改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，是我們定州熱力人永恒研究的課題。只有不斷地加強學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)，不斷地完善自我管理、與團隊形成默契，與公司一起努力把定州熱力供暖服務(wù)建成讓全市人民滿意的服務(wù)工程。俗話說“老百姓的事比天大”，但真正做到很不容易。如果我們能經(jīng)常不斷地貼近群眾，搞好服務(wù)并且得到廣群眾擁護和滿意，那么我們的形象就會更好和群眾就會更親密，“心和致遠(yuǎn)，行暖為民”就會更明顯。

                    （運行部 楊子欣）