定州熱力供熱服務(wù)解難題 真誠致謝獲錦旗
近日，定州市御峯小區(qū)物業(yè)將一面印著“冬季供暖高效服務(wù) 情系業(yè)主溫暖四方”的錦旗送到了定州熱力公司，對定州熱力的周到服務(wù)以及供熱管家的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示誠摯地感謝。這不僅是對熱力公司工作的認(rèn)可與支持，更是一份鼓勵與鞭策。
御峯小區(qū)是2022年接入定州熱力集中供暖“直管到戶”的小區(qū)，新接小區(qū)用熱過程中，單戶、整棟不熱的問題時有發(fā)生，為供熱服務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。依據(jù)《河北省供熱用熱管理辦法》第十三條“開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供熱系統(tǒng)保修期內(nèi)的維修、調(diào)試等保修責(zé)任……”但是自供熱以來該小區(qū)報修用戶較多，且問題反應(yīng)集中。定州熱力公司為保障用戶能夠正常用熱，溫暖過冬，本著一切以服務(wù)熱用戶為中心的原則，主動與物業(yè)協(xié)商，深入現(xiàn)場實地勘察，組織技術(shù)骨干對該小區(qū)提供維護(hù)技術(shù)支持。經(jīng)現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)入戶管道過濾網(wǎng)和球閥處堆積了較多的雜質(zhì)及焊渣影響管道正常循環(huán)，導(dǎo)致管網(wǎng)供回水循環(huán)不暢。熱力公司立馬組織維修人員對樓道過濾網(wǎng)及管道清理、排氣工作展開指導(dǎo)，使溫度有了明顯的提升，得到了居民的充分認(rèn)可。
一面鮮艷的錦旗，不僅是對供熱人辛勤付出的褒獎，更是對供熱人的肯定和鞭策。定州熱力將持續(xù)踐行“把態(tài)度擺正，把事情辦好，把細(xì)節(jié)做精，把結(jié)果坐實”的服務(wù)理念，把榮譽轉(zhuǎn)化為動力，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，努力打造安全、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供熱環(huán)境，讓供熱服務(wù)更有溫度。
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