定州熱力組織開展“拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
為切實(shí)解決群眾身邊的供暖難題、實(shí)事，深入了解熱用戶的實(shí)際需求，用實(shí)際行動(dòng)保障用戶溫暖，定州熱力組織開展“拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
為做好本次活動(dòng)，定州熱力提前謀劃，積極籌備，各部門細(xì)化職責(zé)分工，暢通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，參照上年度采暖季實(shí)際情況，有針對(duì)性的選擇小區(qū)，充分做好前期準(zhǔn)備工作。
活動(dòng)期間，在各小區(qū)點(diǎn)位懸掛標(biāo)語條幅、擺放供熱繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理流程展板，向熱用戶普及線上供熱相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，讓廣大熱用戶在炎炎夏日真正實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)“零跑腿”。積極面向熱用戶進(jìn)行供熱政策宣傳、普及安全用熱常識(shí)、講解違章用熱隱患、發(fā)放供熱安全知識(shí)宣傳冊(cè)。工作人員與熱用戶深入溝通，廣泛征求意見及建議，提倡管家式服務(wù)理念，優(yōu)化辦事程序，提高辦事效率。面對(duì)熱用戶提出的問題，立即現(xiàn)場(chǎng)解決，未能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，全部登記在冊(cè)，反饋至相關(guān)部門第一時(shí)間解決，及時(shí)回訪熱用戶，切實(shí)做到“件件有著落，事事有回音”。
本次“拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)共覆蓋17個(gè)小區(qū)，8000余戶居民，涉及供熱面積100.01萬平方米，發(fā)放供熱安全知識(shí)宣傳冊(cè)15000余冊(cè)，為公司與熱用戶提供深入交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象，營造良好社會(huì)氛圍，以實(shí)際行動(dòng)做到行暖惠民。
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